Black Friday, le grand jour de l’emailing et du SMS

Le Black Friday, journée dédiée aux promotions commerciales, aura lieu cette année le vendredi 25 novembre. Il se prolongera jusqu’au lundi 28 novembre, date du Cyber Monday.

Comme pour d’autres traditions venues d’Outre-Atlantique, le Black Friday s’est imposé en Europe ces dernières années, jusqu’à devenir un rendez-vous commercial désormais incontournable. À tel point, que les marques rivalisent d’ingéniosité pour capter l’attention des clients en quête de bonnes affaires à quelques semaines des fêtes de fin d’années.

D’où vient la tradition du Black Friday

Le Black Friday, aussi appelé « Vendredi fou » au Québec, se tient le dernier vendredi du mois de novembre, au lendemain de Thanksgiving, une des fêtes les plus importantes aux Etats-Unis.

Pour marquer l’ouverture de la période de Noël, les commerçants américains avaient pris l’habitude de proposer ce jour-là de très grosses promotions. Et depuis que les consommateurs ont adopté le réflexe des achats en ligne, le phénomène s’est étendu à l’ensemble du e-commerce.

Face à son succès, le Black Friday s’étend même sur plusieurs jours, avec l’apparition récente du Cyber Monday.

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Quelques chiffres à propos du Black Friday

Pour les commerçants et les e-commerçants, les enjeux du Black Friday sont très importants. Ils doivent promouvoir leurs offres, en magasin ou en ligne, auprès d’un public déjà extrêmement sollicité à cette période.

Les chiffres associés au Black Friday témoignent de l’engouement des Français pour cette pratique commerciale. Si les chiffres du Black Friday 2021 ont affiché une légère baisse par rapport à l’année précédente, cela est surtout dû à la crise sanitaire qui a affecté l’ouverture des commerces à cette période.

La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a confié l’année dernière à l’institut Médiamétrie le soin de mener une enquête concernant les habitudes d’achat des consommateurs français à l’occasion du Black Friday.

On y apprend notamment que la France comptait fin 2021 plus de 42 millions de cyberacheteurs ! Et que le chiffre d’affaires directement lié au Black Friday a atteint le montant de 748 millions d’euros en 2021. Avec des Français qui conjuguent encore livraison à domicile et retrait en boutique.

LE SMS, principal vecteur du drive-to-store

Les promotions vantées en ligne à l’occasion du Black Friday sont donc une opportunité de faire venir des clients en magasins, et de leur faire découvrir d’autres produits.

Pour cela, rien de tel qu’une campagne SMS bien menée. En effet, plusieurs études ont confirmé que le SMS était un levier décisif pour inciter les consommateurs à se rendre en magasin.

En 2021, plus 4,5 milliards de SMS promotionnels ont été envoyé en France. Et selon une étude menée par Médiamétrie plus de 90% des SMS marketing sont lus dans les 4 minutes après réception.

Ainsi, une promotion alléchante affichée à l’occasion du Black Friday aura toutes les chances de convaincre des clients de franchir la porte d’une enseigne qui en serait à l’origine.

Les campagnes emailing, éléments stratégiques de la réussite du Black Friday

Les campagnes emailing sont un moyen privilégié pour communiquer avec les consommateurs lors du Black Friday. Et notamment avec les internautes qui ont récemment exprimé, par leur comportement en ligne, une volonté d'achat. Ceux que l'on nomme intentionnistes en langage marketing.

Que ce soit en amont de l’événement, pour annoncer les opérations de promotion, ou bien à l’approche du jour J pour rappeler aux clients potentiels les contours des offres auxquelles ils auront droit.

Une communication le jour même est également conseillée, afin d’insister auprès du destinataire de votre message sur l’imminence de l’offre que vous lui proposez.

Pour que votre campagne puisse se distinguer auprès du public, vous devez appliquer des bonnes pratiques propres à l’emailing : ciblage, segmentation, construction du kit HTML, choix de l’objet de votre email… Les équipes d’EMB peuvent vous accompagner sur ce sujet.

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