Nous sommes convaincus que les campagnes B2B par SMS vont se développer de plus en plus

Flavien Charles, Directeur Général et associé de Wellpack, évoque les spécificités de son métier et insiste sur l'importance toujours croissante de la prospection commerciale par SMS.

Quel est le métier de Wellpack ?

Wellpack, structure qui existe depuis 2001 et fêtera donc ses 20 ans cette année, collecte et commercialise des données marketing, principalement en BtoC. Nous proposons également un référentiel de données BtoB. Aujourd’hui, nous sommes les leaders en ce qui concerne les stratégies d’acquisition par SMS.

Quels sont les spécificités des actions marketing menées autour de campagnes qui mettent en œuvre des SMS en BtoB ?

Nous nous adaptons aux besoins exprimés par nos annonceurs. Pour cela nous travaillons sur des thématiques spécifiques pour rechercher certaines catégories de professionnels. Nous avons par exemple récemment travaillé sur une campagne destinée à favoriser le recrutement de futurs franchisés.

Nous travaillons aussi sur des éléments de segmentation tels que le code NAF, la taille des entreprises, ou encore sur la fonction que l’annonceur souhaite toucher au sein des entreprises via son message.

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Pourquoi la prospection par SMS est aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques ?

" Les performances du marketing mobile sont celles qui permettent la plus grande puissance en termes de transmission d’information. C’est particulièrement vrai pour le canal SMS grâce à un taux de lecture qui est excellent, de l’ordre de 95%. La réactivité des consommateurs est aussi plus forte sur mobile. En général, le message envoyé à un consommateur est lu dans les 4 minutes après avoir été réceptionné ".

Enfin, la pression commerciale est moins forte sur mobile. Que ce soit à titre professionnel ou particulier, on reçoit beaucoup moins de publicité par SMS. Et on est donc plus enclin à découvrir le message transmis par une marque lorsqu’il nous parvient sur notre téléphone. Et surtout à le mémoriser.

Comment votre partenariat avec EMB vous aide-t-il à développer votre offre autour du SMS BtoB ?

Les professionnels sont ouverts à la discussion et à la réflexion sur le canal SMS si on leur propose des mécaniques adaptées à leurs besoins.

Nous sommes convaincus que les campagnes BtoB vont de plus en plus se développer sur ce canal. Pour renforcer notre offre, nous échangeons avec plusieurs acteurs du marché, dont EMB, avec qui nous travaillons lorsque nos datas ne nous permettent pas d’adresser le besoin de nos clients.

En BtoB, il y a moins de data à capter qu’en BtoC. Ce qui est important pour nous, c’est de trouver des données additionnelles qui correspondent aux indicateurs que nous fixons avec nos clients pour répondre à leurs objectifs lors de chaque campagne.

Si vous deviez décrire EMB en quelques mots

Confiance, réactivité, et professionnalisme.

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