Emailing : les principaux critères de segmentation BtoC

Voici quelques pistes de segmentation à appliquer pour vos campagnes emailing en B2C. Ce kit simple peut vos accompagner dans la construction de vos différents critères de segmentation.

Sociaux-démographiques

On retrouve dans ces critères des données sociétales ou économiques telles que :

• L’âge, qui peut se décliner par tranches
• Le genre
• La catégorie socio professionnelle, qui peut se décliner par tranches
• La profession
• La situation familiale
• Le niveau de revenus

Critères démographiques

Comme en B2B, il est aussi conseillé d’appliquer en B2C des critères géographiques pour améliorer l’efficacité de emailings.

Vous pouvez ainsi segmenter vos campagnes par :

• Régions
• Départements
• Ville
• Rue

Et même cibler uniquement des internautes qui renseignent une adresse complète si vous visez une clientèle de proximité par exemple.

Critères comportementaux

On retrouve dans cette catégorie des critères qui peuvent être liés aux habitudes d’achats ou bien aux comportements observés lors de précédentes campagnes similaires. Il peut aussi s’agir de critères liés aux supports de consultation des campagnes (mobile, tablette, desktop).

Enfin ces critères peuvent être liés à des centres d’intérêts exprimés par les internautes :

• Attrait pour l’automobile
• Attrait pour les voyages
• Attrait pour les animaux
• Attrait pour le bricolage
• Attrait pour la gastronomie, etc..